Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji poslovanja) veljajo za spletno stran na naslovu https://aemona.eu, s katero upravlja:

Podjetje: EMONICUS d.o.o.
Sedež podjetja: Ukmarjeva ulica 4, 1000 Ljubljana
Matična številka: 8273545000
Davčna številka: SI49953630, zavezanec za DDV
Zakoniti zastopnik: Anika Opara
E-naslov: info@aemona.eu
Telefon: +38631721231
Transakcijski račun: SI56 0292 4026 2821 106 (odprt pri NLB d.d.)

Z uporabo spletne strani in spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen z veljavnimi Pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Informacije o ponudbi in cenah

Spletna stran omogoča nakup izdelkov katerih glavne značilnosti, cene, dobavni roki in druge bistvene informacije so objavljene ob posameznem izdelku. Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene navedene ob oddaji naročila so veljavne v tistem trenutku in nimajo vnaprej določene trajnosti. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cena, ki velja v trenutku potrditve naročila je zavezujoča za prodajalca in kupca. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo izključno za nakupe opravljene z načini plačila navedenimi na spletni strani prodajalca in pod pogoji, ki so opredeljeni za posamezen način plačila.

Vse akcijske cene in posebne ponudbe so časovno omejene in veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog. V primeru razprodaje zalog si prodajalec pridržuje pravico do preklica ponudbe. Popusti, akcije in posebne ponudbe se med seboj izključujejo, razen če je izrecno navedeno drugače. V primeru dvoma se za pogoje akcije štejejo tisti, ki so objavljeni ob posamezni ponudbi v spletni trgovini.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb ponudbe brez predhodnega obvestila. Vse spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

3. Postopek nakupa

Uporabnik izbere izdelek/storitev na spletni strani in ga doda v košarico.
Uporabnik vnese zahtevane obvezne podatke za dostavo in plačilo.
Pred oddajo naročila ima uporabnik možnost popraviti vnesene podatke.
Po oddaji naročila prejme uporabnik potrditveni e-mail.

Sklenitev pogodbe na daljavo

Z oddajo naročila v spletni trgovini kupec potrdi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in jih v celoti sprejema. Pogodba na daljavo med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo z elektronskim sporočilom.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku in zavezuje obe pogodbeni stranki. Ponudnik naročilo shrani v elektronski obliki; dostop do pogodbe je mogoč na zahtevo kupca prek elektronske pošte.

Po oddaji naročila sprememba podatkov o kupcu ni več mogoča, zato mora kupec pred potrditvijo naročila preveriti točnost vseh vnesenih podatkov.

4. Načini plačila

Plačilo po predračunu (bančno nakazilo):
V primeru izbire plačila po predračunu (neposredna bančna transakcija) kupec znesek naročila nakaže na bančni račun prodajalca, pri čemer kot sklic ali referenco navede številko naročila. Kupec je dolžan poravnati obveznosti v roku 48 ur od oddaje naročila. Če plačilo v navedenem roku ni prejeto, se naročilo šteje za preklicano brez nadaljnjega obveščanja.

Plačilo s plačilnimi karticami:
Ob plačilu s kreditno oziroma debetno kartico se transakcija izvede v skladu s pogoji poslovanja izbranega ponudnika plačilnih storitev. Vse morebitne dodatne stroške ali omejitve določa izključno izbrani ponudnik.

Obdelava naročila in dostava:
Prodajalec začne z obdelavo naročila ter pripravo na odpremo po prejemu celotnega plačila na transakcijski račun oziroma po uspešni potrditvi plačila s strani izbranega ponudnika plačilnih storitev.

Račun za nakup:
Prodajalec bo za vsak opravljen nakup izdal račun, ki bo priložen v pošiljki oziroma poslan na e-naslov kupca.

V kolikor kupec želi izstavitev računa na podjetje, mora to izrecno navesti ob oddaji naročila in pravočasno posredovati vse potrebne podatke. Naknadne spremembe računa na pravno osebo po izdaji računa na fizično osebo niso možne.

5. Dostava in stroški pošiljanja

Dobavni roki

Izdelki, ki so na zalogi bodo odposlani najkasneje v petih (5) delovnih dneh po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila (v primeru plačila po predračunu).
Blago po naročilu (naročeni ali personalizirani izdelki):
Za izdelke, ki niso na zalogi ali so izdelani po naročilu, je okvirni dobavni rok 7-21 delovnih dni. V kolikor je rok dobave daljši, bo kupec o tem obveščen ob potrditvi naročila ali po elektronski pošti.

Način in stroški dostave

Prodajalec se zavezuje, da bo naročeno blago pripravil in odpremil v dogovorjenem roku ter ga predal izbrani dostavni službi za dostavo na naslov kupca.
Dostava znotraj Republike Slovenije se poteka preko Pošte Slovenije.
Stroški dostave po Sloveniji so naslednji:
za naročila do 300,00 € znaša poštnina 5,90 €,
pri nakupih nad 300,00 € je dostava brezplačna.
Morebitne dodatne stroške vročanja krije kupec.

Osebni prevzem

Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru v času poslovanja, v našem showroomu na naslovu podjetja: Ukmarjeva ulica 4, 1000 Ljubljana.

Osebni prevzem je možen ob predhodnem dogovoru po e-pošti ali telefonu. Prevzem je mogoč v delovnem času objavljenem na spletni strani.

Dostava v tujino

Dostava je mogoča tudi v druge države članice Evropske unije. Stroški dostave v tujino so odvisni od ciljne države in teže paketa ter so izračunani in prikazani pred zaključkom naročila. V kolikor sistema za samodejni izračun ni, vas bomo o stroških obvestili naknadno.

Nedosegljivost ob dostavi

Če prejemnik ob poskusu dostave ni dosegljiv:

bo dostavna služba pustila obvestilo o prispeli pošiljki z navodili za ponovni poskus dostave ali prevzem na prevzemnem mestu,
po več neuspešnih poskusih bo paket vrnjen pošiljatelju.

V tem primeru si pridržujemo pravico, da kupcu zaračunamo stroške ponovne dostave ali vračila.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od dneva prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga. Odstop od pogodbe mora kupec sporočiti pisno in sicer na elektronski naslov podjetja ali z uporabo obrazca za odstop od pogodbe.

Blago mora biti vrnjeno v štirinajstih (14) dneh po obvestilu o odstopu. Stroške vračila blaga nosi kupec.

Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, nenošeni, neoprani, nespremenjeni in v originalni embalaži z vsemi priloženimi etiketami.
Izdelki, ki so bili nošeni, oprani, poškodovani, spremenjeni, uporabljeni ali jim je bila odstranjena ali prerezana originalna etiketa, niso upravičeni do vračila.
Kupec s prevzemom blaga izrecno potrjuje, da je bil seznanjen s pogoji vračila in se z njimi strinja.

Vračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

V skladu z določbami 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

pri dobavi digitalnih vsebin, ki niso dobavljene na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje vsebine začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in ob njegovem soglasju, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe;
pri dobavi zapečatenih izdelkov, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen;
pri dobavi blaga, ki je bilo izdelano po posebnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. oblačila po meri, izdelki z vezenjem ali drugimi prilagoditvami).

S potrditvijo naročila takega izdelka kupec izrecno potrjuje, da je bil predhodno seznanjen s tem, da za tak izdelek ni mogoče uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe, vračila ali zamenjave.

7. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Prodjetje EMONICUS d.o.o obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in slovensko zakonodajo. Osebni podatki se uporabljajo za izvedbo naročila, komunikacijo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Kupec ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa ter drugih pravic iz naslova varstva osebnih podatkov. Podrobnosti o varstvu podatkov so opisane v Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko morebitne pritožbe glede naročil ali storitev posreduje prodajalcu preko e-pošte (info@aemona.eu) ali pisno na naslov podjetja (Ukmarjeva ulica 4, 1000 Ljubljana).

Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje sporov. Če to ne uspe, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec in kupec si prizadevata morebitne spore rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, ima kupec pravico do izvensodnega reševanja sporov pri pristojnih organih ali preko spletne platforme za reševanje sporov pri Evropski komisiji, dostopne na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Končne določbe

Ti pogoji so veljavni od dne 7. 8. 2025 dalje. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.